FAQS

  1. ¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?
    No, también puede realizar un pedido como invitado. Pero hay algunas ventajas si tiene una cuenta con nosotros:
  • Proceso de pago rápido
  • Ver fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos
  • Recibir actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales

  1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos a través de PayPal.

  2. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
    Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con SSL. Su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y transacción. Su información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

  3. ¿Hay algún tipo de tasas de cambio?
    NO

  4. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?
    Dado que nuestro sitio web y servicio están en inglés, toda la información que ingrese debe ser en inglés, incluyendo la puntuación. Si ciertas letras de su dirección contienen caracteres no ingleses, se le aconseja utilizar letras similares en inglés en su lugar. Por ejemplo, puede cambiar la letra “?” por “c”.

  5. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
    Tenga en cuenta que su dirección de envío no puede ser modificada después de que el pedido ha sido procesado o enviado. Le solicitamos que actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección vacacional, ya que no sabemos cuánto tiempo tendrá el paquete en espera el departamento de aduanas del destino.

  6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?
    El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que ha elegido. Una vez que el pedido se haya enviado, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y el sitio web de seguimiento. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en su país.

  7. ¿Qué debo hacer si faltan artículos en mi pedido?
    Si algo aún falta, contáctenos de inmediato en support@urbanflarehub.com. Le daremos un reembolso lo antes posible.
    Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos directamente al correo electrónico support@urbanflarehub.com.